Besoin d'aide ?
Questions fréquentes
livraison
Combien de temps entre la commande et l'expédition ?
Une fois votre commande passée, elle est expédiée sous 1 à 2 jours (plus longtemps pour les produits personnalisés).
Quel transporteur utilisez-vous ?
Nous utilisons FedEx pour toutes nos expéditions. Chaque envoi est entièrement suivi. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec les informations de suivi. Pour toute question ou besoin d'aide, nous sommes toujours ravis de vous aider.
La livraison est-elle assurée ?
Oui, tous nos envois sont assurés. En cas de problème, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès de FedEx. Attention : nous disposons d'un délai de deux semaines à compter de la date de livraison pour ouvrir une réclamation auprès de FedEx.
Suivi : où est mon colis ?
Dès que nous avons expédié votre commande, nous vous envoyons un numéro de suivi qui vous permet de suivre l'acheminement de votre colis sur le site de FedEx.
D'où sont expédiés les produits ?
Nos produits sont expédiés depuis l'Argentine ou les États-Unis
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier
Quel est le délai de livraison de mon produit ?
Nous utilisons FedEx International. La livraison prend environ 2 à 4 jours ouvrés. Ce délai varie selon le pays de destination. Pour les clients aux États-Unis, le délai moyen de livraison des petits produits est de 2 jours ouvrés. Pour une estimation plus précise, contactez-nous : nous serons ravis d'avoir de vos nouvelles !
Frais de douane
Nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de douane ou d'expédition supplémentaires engagés après l'envoi du colis depuis nos locaux, car les frais de douane varient d'un endroit à l'autre. Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires liés aux droits internationaux.
retours
Je souhaite retourner ou échanger un article
Si vous souhaitez retourner un article, rendez-vous sur notre portail d'échanges et de retours avec votre numéro de commande et votre code postal. Nous vous répondrons rapidement avec les instructions de retour pour votre commande.
Que faire si la ceinture n'est pas à ma taille ?
Si la ceinture achetée n'est pas à votre taille, rendez-vous sur notre portail de retours pour demander un échange. Nous offrons les échanges gratuits pour toutes les ceintures aux États-Unis et des options d'échange simples pour les autres pays.
Paiements
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons Visa, MasterCard, Discover, American Express et Apple Pay