Informativa sui rimborsi
Politica di rimborso
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Periodo di reso
Il periodo per effettuare un reso è di 30 giorni. Il periodo di reso inizia quando l’ordine viene evaso
Per poter essere restituito, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.
I prodotti personalizzati non possono essere restituiti.
Periodo di cambio.
Il periodo per effettuare un cambio è di 35 giorni. Il periodo di cambio inizia quando l’ordine viene evaso
Per completare il reso o il cambio, puoi utilizzare il nostro portale dei resi.
In alcuni casi vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)
Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore
Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti invieremo un’email per comunicarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e l’accredito verrà applicato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la società emittente della tua carta di credito: potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo hello@gaucholife.com
Articoli in saldo (se applicabile)
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo pieno; purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Cambi (se applicabile)
Se devi cambiare un prodotto con un’altra taglia, puoi utilizzare il nostro portale. Offriamo il servizio di cambio per i seguenti paesi: USA, Germania, Francia e Spagna. Abbiamo un sistema di generazione delle etichette solo per gli USA. Per gli altri paesi, dovrai rispedire il prodotto localmente e poi ti invieremo il cambio.
Se l’articolo era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi te lo ha regalato si è fatto spedire l’ordine per dartelo in seguito, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo, che verrà così a sapere del tuo reso.
Spedizione
Per restituire il prodotto, visita il nostro portale dei resi.
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dal rimborso. I cambi negli USA non hanno alcun costo.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario perché il prodotto cambiato ti raggiunga può variare.
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