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Preguntas frecuentes
envíos
¿Cuánto tiempo pasa entre que hago el pedido y el envío?
Una vez que haces tu pedido, lo enviamos en 1 a 2 días (más si pides productos personalizados).
¿Qué empresa de transporte usan?
Usamos FedEx para todos nuestros envíos. Todos los envíos tienen seguimiento. Cuando tu pedido salga, recibirás un correo con la información de seguimiento. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, siempre estamos para ayudarte.
¿El envío tiene seguro?
Sí, todos nuestros envíos están asegurados. Si tienes algún problema, contáctanos de inmediato para iniciar un reclamo con FedEx. Ten en cuenta que hay un plazo de dos semanas desde la fecha de entrega para iniciar el reclamo con FedEx.
Seguimiento: ¿dónde está mi paquete?
Cuando enviemos tu pedido, te mandaremos un número de seguimiento para que puedas ver el recorrido de tu paquete en el sitio de FedEx.
¿Desde dónde se envían los productos?
Nuestros productos se envían desde Argentina o EE. UU.
¿A dónde hacen envíos?
Enviamos a todo el mundo
¿Cuánto tarda en llegar mi producto?
Usamos el envío internacional de FedEx. La entrega tarda aproximadamente de 2 a 4 días hábiles, según el país de destino. El tiempo promedio de entrega para clientes en Estados Unidos, en productos chicos, es de 2 días hábiles. Si necesitas una estimación más precisa, contáctanos: ¡nos encanta saber de ti!
Gastos de aduana
No podemos hacernos cargo de gastos adicionales de aduana o de envío que surjan después de que el paquete sale de nuestras instalaciones, ya que los gastos de aduana varían según el lugar. No somos responsables de los cargos adicionales que puedas tener por aranceles internacionales.
devoluciones
Necesito devolver o cambiar un producto
Si necesitas devolver un producto, visita nuestro portal de cambios y devoluciones con tu número de pedido y código postal. Te responderemos rápido con las instrucciones para devolver los productos de tu pedido.
¿Qué hago si el cinturón no me queda bien?
Si el cinturón que compraste no te queda bien, visita nuestro portal de devoluciones para iniciar un cambio. Ofrecemos cambios gratis de todos los cinturones dentro de EE. UU. y opciones de cambio sencillas para otros países.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard, Discover, American Express y Apple Pay
